Okay, dat kan ik volgen. Maar ik zie het spirituele element er niet in, ik lees een pleidooi voor een vloeiende gebruikservaring maar geen nieuw filter dat ik over software-ontwikkeling kan gooien waardoor ik dit minder dom (?) zou zien worden.
Ik lees dat je empathie moet hebben met je (toekomstige) gebruiker; maakt dit het slimmer of is dit verder doorgerekende domheid?